返金のリスク
Vol.19
自販機で「いろはす リンゴ」を買うために
\140入れてボタンを押す。
商品出てこない。
詰まっているのかと少し確認しても、
どうにも見当たらない。
もう一本買えば、一緒に2本出てくるかも、
なんて浅はかなことを考えてしまい、
もう\140を入れてボタンを押す。
やっぱり商品出てこない。
2本で\280を自販機に飲まれてしまった。。
ちょっと前なら、コレくらいの金額くれてやる！
と思って立ち去っているところなんだが、
最近やむなくセコくなっているところがあり、
自販機に書かれた連絡先に電話してみた。
電話すると、
自販機の番号
何を買ったか
いくら使ったか
を確認されただけで、
返金対応してくれることになった。
郵送されてくるらしい。
\280を\80かけて郵送か、と思ったり
したのだけれど、、
よく考えたら、
故障率自体はそんなに高いものでは
ないだろうし、一度の返金額も、
多くて\250前後（ジュース2本程度）
＋郵送費（\80）。
なので、一回あたり\350弱の出費。
ほとんどの人が実際にお金を投入している
はずだから、電話でウソをつかれる確率が
10％としても、大体返金一件あたりの実質出費は
\100前後か。
そこにセールスのルート変更のガス代程度が
上乗せされるから、合わせても\200もいかないか。
と考えたら、意外と安いのかな。
故障率次第だけど。
あとは、ウソとホントの閾値をどこに
置いているのか、かな？
一万円飲まれた、なんて言ったら、
どういう対応になるんだろうなあ。
即返金もないだろうし、どう考えても
ウソだもんな。
\1000でも即返金とはならないだろう。
（あくまでも推測）
こういうリスクに対して、どの程度の
引当金が積まれているのか、
気になるなあ。
